Сразу хочу заметить, что здесь я буду описывать не звонок посетителя с сайта, скажем менеджеру, а наоборот.
Итак имеем: некая, самописная CRM, написаная на PHP и выводящая список клиентов с номерами телефонов. Периодически менеджеру нужно обзванивать клиентов.
Задача: сделать процесс набора номера быстрым и простым. То есть, менеджер находит нужного клиента, кликает по кнопке "Позвонить" на его телефоне (на телефоне менеджера) раздаётся звонок, он снимает трубку, после чего происходит соединение с клиентом.
Нельзя сказать, что набор номера из 11 цифр, что то сложное и занимает много времени, но если есть возможность от этого избавится, то почему бы этого не сделать. К тому же снижается не только время на набор, но и вероятность ошибки набора номера менеджером.
Asterisk у меня уже есть, настроен и работает. Первое что нам нужно сделать это создать пользователя в Asterisk от имени которого мы будем к нему подключаться и совершать звонки.
Итак имеем: некая, самописная CRM, написаная на PHP и выводящая список клиентов с номерами телефонов. Периодически менеджеру нужно обзванивать клиентов.
Задача: сделать процесс набора номера быстрым и простым. То есть, менеджер находит нужного клиента, кликает по кнопке "Позвонить" на его телефоне (на телефоне менеджера) раздаётся звонок, он снимает трубку, после чего происходит соединение с клиентом.
Нельзя сказать, что набор номера из 11 цифр, что то сложное и занимает много времени, но если есть возможность от этого избавится, то почему бы этого не сделать. К тому же снижается не только время на набор, но и вероятность ошибки набора номера менеджером.
Asterisk у меня уже есть, настроен и работает. Первое что нам нужно сделать это создать пользователя в Asterisk от имени которого мы будем к нему подключаться и совершать звонки.
